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提升服务能力 改善服务行动

发布时间:2019-05-07

 为了进一步改善医疗服务行动计划,提高医院各外包单位人员整体服务技能,响应医院号召,提升服务能力,改善服务行动。荆门一医后勤管理科分批次分别于2019423日及424日下午在荆门一医南院区567会议室召开了《提升服务能力,改善服务行动》专题会议。会议由后勤管理科副主任陈华丽主持,主要邀请了院感办护士长张娟,保卫科马家华队长,消防科张金队长,爱佳物业胡雪经理主讲相关内容。培训会分批次安排了爱佳爱物业公司南北院区各门诊及临床科室护工、保洁员、医院食堂、爱玛客公司人员、停车场、洗衣房、超市及支助办公室工作人员参加了本次会议,2天培训会实际参会人员有500多人次。

 培训会开始,首先,后勤管理科副主任陈华丽对本次培训的意义、培训内容、培训要求等进行强调,随后邀请了张娟护士长、马家华队长及张金同志讲解了《保洁员感染防控培训》、《消防安全知识培训》,最后由陈华丽主讲《晨间护理---护工培训》及《提升服务能力,改善服务行动》,每场培训历时3个小时。

本次培训内容安排涉及范围广泛,其中包括对保洁员进行了现场示范以及治安、消防对现场人员进行了全面的考核。本次培训结合各类工作人员的实际需求进行讲解,全体人员都听的专心致志。此次培训主要倡导全体物业人员爱岗敬业、爱家爱院,提高服务能力,改善服务行动。参会人员纷纷表示,将以此次培训为契机,加强各方面知识学习,提升自身能力,以后能更好的为一医的医疗服务体系尽一份力。(后勤管理科 陈华丽)

                    


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